В Оренбургском районном суде Оренбургской области рассмотрено исковое заявление о защите прав потребителя.

В мае 2025 года оренбуржец приобрел у ответчика Смартфон стоимостью 114 101 рублей. Гарантийный срок установлен в течение 12 месяцев. Спустя полгода эксплуатации внутренний дисплей телефона потемнел и перестал работать. Сервисный центр, с которым сотрудничает ответчик в гарантийном ремонте сотового телефона отказал, указав на механическое повреждение LCD модуля, которое является следствием нарушения условий эксплуатации. Дефект, по их мнению, не гарантийный.

В ходе рассмотрения дела была проведена судебная товароведческая экспертиза, согласно выводам которой в смартфоне имеются следующие недостатки: неработоспособность внутреннего складного дисплея; наличие в центральной части внутреннего дисплея вертикальной трещины, проходящей по всей длине; наличие на правой части внутреннего дисплея множественных вертикальных трещин; локальное вспучивание поверхности матрицы внутреннего дисплея. Выявленные недостатки носят производственный характер. Их возникновение обусловлено недостаточной механической прочностью конструкции дисплейного модуля в зоне сгиба, что не связано с нарушением правил эксплуатации товара или целенаправленным воздействием третьих лиц.

Суд, оценив заключение проведенной по делу судебной экспертизы, частично удовлетворил иск, решено: расторгнуть заключенный истцом и ответчиком договор купли-продажи смартфон; взыскать с продавца денежные средства, уплаченные за товар, неустойку в сумме 193 746 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб., штраф в сумме 165 273 руб., а также судебные расходы. А также обязать потребителя возвратить продавцу спорный смартфон.