В Оренбургский районный суд Оренбургской области 19 июня 2026 года поступило исковое заявление жителя Оренбургского района к ООО «ТРЕВЭЛ МАРКЕТ» о защите прав потребителей.

Из материалов искового заявления следует, что в конце февраля 2026 года истец через агента приобрел три авиабилета по маршруту Москва-Дубай с вылетом в тот же день. Общая стоимость билетов и агентского сбора составила около 191 тысячи рублей.

В день вылета авиакомпания официально объявила о приостановке всех рейсов в Дубай и обратно, в связи с закрытием воздушного пространства. Указанное обстоятельство, по мнению истца, является основанием для признания отказа от перелета вынужденным в соответствии с федеральными авиационными правилами.

Указывает, что после обращения в агентство с заявлением о возврате денежных средств ответа в установленный законом срок не последовало. В ходе длительной переписки сотрудники компании обещали произвести возврат, однако денежные средства перечислены не были. Лишь после повторной претензии, направленной в конце мая, был произведен частичный возврат стоимости авиабилетов, однако о возврате агентского сбора истцу было отказано.

Истец полагает, что действия ответчика нарушают его права как потребителя, поскольку в случае вынужденного отказа от перевозки пассажиру подлежит возврату полная стоимость билета, включая все уплаченные сборы. В связи с чем истец требует взыскать с ответчика денежные средства в общей сумме более 285 тысяч рублей, включая агентский сбор, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

В настоящее время решается вопрос о принятии искового заявления к производству.